Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. De plus, il doit être dans son emballage d’origine.
Notre politique dure 30 jours. Après 30 jours d’achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’offrir des remboursements ou des échanges.
Certains articles ne sont pas retournables. Les articles périssables tels que les produits d’épicerie, les fleurs et les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux, les gaz ou liquides inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
Certains produits de santé et de soins personnels
Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat pour les retours. Veuillez vous abstenir de retourner le produit au fabricant.
Les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, sont endommagés ou manquent de certaines pièces pour des raisons non imputables à notre erreur. Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de refuser votre demande de remboursement.
Une fois votre demande approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans le nombre de jours spécifié.
Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement émis.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit émis.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : support@gmail.com
Articles soldés :
Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.
Échanges :
Nous ne remplacerons que si le produit est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, si vous souhaitez échanger le même article, veuillez envoyer un e-mail à : support@bopesa.com .
Si l’article retourné a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau égal à la valeur du retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous vous enverrons un chèque-cadeau.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le donateur souhaite d’abord recevoir l’article et vous le donner plus tard, nous émettrons un remboursement au donateur et le donateur saura que vous avoir retourné l’article.
Expédition:
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l’adresse suivante :
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Si vous expédiez des articles de plus de 50 €, envisagez d’utiliser un service d’expédition qui vous permet de suivre votre envoi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que vous recevrez les articles qui nous seront retournés.
Selon l’endroit où vous vivez, la réception de votre produit de remplacement peut prendre des délais différents.